De weg naar volwassen servicemanagement: een praktisch playbook voor IT-leiders
Servicemanagement blijft zich ontwikkelen. IT-leiders moeten daarom goed weten waar ze nu staan en wat de volgende stap is. Ontdek in deze sessie van de Refresh Virtual Summit een praktisch volwassenheidsmodel waarmee organisaties hun huidige capaciteiten beoordelen, verbeteringen prioriteren en een roadmap opstellen voor succes op de lange termijn.
Bekijk de sessie nuBekijk on demand
Waarom kijken?
Weten waar uw serviceprocessen nu staan, is de eerste stap om ze te verbeteren. Bekijk deze sessie en ontdek hoe IT-leiders volwassenheid beoordelen, de juiste verbeteringen prioriteren en een roadmap opstellen voor duurzaam servicesucces.
Maak volwassenheid meetbaar
Leer hoe u de volwassenheid van uw servicemanagement vergroot met praktische, meetbare verbeteringen.
Kijk verder dan operationele KPI’s
Begrijp waarom operationele KPI’s alleen niet genoeg zijn om het succes van uw dienstverlening en de medewerkerservaring te meten.
Gebruik AI om knelpunten weg te nemen
Ontdek hoe AI-gedreven inzichten en automatisering helpen om knelpunten te signaleren en workflows te verbeteren.
Combineer snelle verbeteringen met langetermijndoelen
Leer hoe IT-leiders kortetermijnverbeteringen combineren met langetermijndoelen voor servicetransformatie.
Bouw veerkrachtige serviceprocessen
Ontdek hoe continue verbetering organisaties helpt om veerkrachtigere en efficiëntere serviceprocessen op te bouwen.
Maak kennis met de sprekers
Pete Petrocelli
Vice President Technology, Ashley FDE
Simon Morris
Senior Director Solutions Engineering, Freshworks
Bekijk de volledige sessie on demand
Kijk mee met Ashley FDE en Freshworks en ontdek hoe een praktisch volwassenheidsmodel u helpt uw serviceprocessen te beoordelen, verbeteringen te prioriteren en te plannen voor succes op de lange termijn.
Nu bekijken